1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как санитарно-эпидемиологическая служба («СЭС», далее — «мы») обрабатывает информацию о посетителях сайта. Используя сайт — отправляя заявку, заказывая звонок или задавая вопрос через форму, — вы принимаете условия этой Политики.

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для связи с вами и оказания услуг: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если вы его указали), адрес объекта (если вы его сообщили для выезда специалиста), а также технические данные — IP-адрес, тип браузера, время визита и страницы, которые вы открывали. Отдельной страницы «о компании» с реквизитами здесь нет: актуальные телефон, адрес и e-mail всегда указаны на странице «Контакты».

2. Для чего мы используем данные

чтобы перезвонить вам, ответить на вопрос и согласовать выезд специалиста;
чтобы подготовить расчёт стоимости и договор на обработку;
чтобы улучшать сайт: понимать, какие страницы и услуги востребованы;
чтобы защищать сайт от спама и злоупотреблений (технические журналы).

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши контакты третьим лицам. Рассылок без вашего согласия мы не делаем: после заявки вам позвонит или напишет только наш специалист по вашему обращению.

3. Файлы cookie

Сайт использует cookie, чтобы запоминать согласие с баннером, защищать формы от спама и собирать обезличенную статистику (Яндекс Метрика). Подробнее — на странице «Файлы cookie». Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда формы заявок могут работать некорректно.

4. Сколько мы храним данные

Заявки с сайта (имя, телефон, текст обращения) хранятся не дольше 3 лет с момента последнего обращения — этого достаточно для гарантийных обязательств и повторных выездов. Технические журналы веб-сервера хранятся до 12 месяцев. По вашему запросу мы удалим ваши данные раньше, если их хранение больше не требуется для исполнения договора или требований закона.

5. Кому мы можем передать данные

Доступ к заявкам есть только у сотрудников службы, которые принимают звонки и выполняют обработки. Передача третьим лицам возможна только в трёх случаях: вашему оператору связи (сам факт звонка), хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт, и по законному требованию государственных органов. Трансграничной передачи данных мы не осуществляем.

6. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS), доступ к административной части ограничен паролями, а заявки передаются без публикации в открытом доступе. Несмотря на это, ни один способ передачи данных через интернет не даёт стопроцентной гарантии — поэтому не отправляйте через формы паспортные данные, номера карт и другую избыточную информацию: для заявки достаточно имени и телефона.

7. Ваши права

Вы вправе запросить, какие данные о вас у нас хранятся, исправить их, отозвать согласие на обработку или потребовать удаления. Для этого напишите на e-mail или позвоните по телефону со страницы «Контакты» — достаточно указать имя и номер телефона, с которого оставляли заявку, чтобы мы могли вас идентифицировать. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Изменения политики

Иногда мы уточняем этот текст — например, когда меняется состав форм или законодательство. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Если вы не согласны с новой редакцией, пожалуйста, не отправляйте заявки через сайт, а свяжитесь с нами по телефону.

Дата последнего обновления: сентябрь 2026 года.